Terminmanagement automatisieren - So geht's

Das Problem mit der telefonischen Terminvergabe

Die telefonische Terminvergabe ist einer der zeitaufwändigsten Prozesse in Arztpraxen. Studien zeigen:

30-40% der Arbeitszeit am Empfang wird für Telefonate aufgewendet
Durchschnittlich 3-5 Minuten dauert eine Terminvereinbarung
20-30% der Anrufe werden nicht angenommen

Automatisierung als Lösung

Ein KI-Telefonassistent kann die Terminvergabe vollständig übernehmen:

So funktioniert es

Patient ruft an – Der KI-Assistent nimmt sofort ab
Terminwunsch wird erfasst – "Ich hätte gerne einen Termin beim Hausarzt"
Kalender wird geprüft – Verfügbare Termine werden vorgeschlagen
Termin wird gebucht – Bestätigung direkt am Telefon
Benachrichtigung an Praxis – Das Team sieht den neuen Termin im System

Vorteile der Automatisierung

| Manuell | Automatisiert | |---------|---------------| | 3-5 Min pro Termin | 1-2 Min pro Termin | | Nur während Sprechzeiten | 24/7 verfügbar | | Personal gebunden | Personal frei für andere Aufgaben | | Warteschleife möglich | Sofortige Annahme |

No-Shows reduzieren

Ein weiterer Vorteil: Automatische Terminerinnerungen können No-Shows um bis zu 40% reduzieren. Der KI-Assistent kann:

48 Stunden vor dem Termin erinnern
Terminbestätigung erfragen
Bei Absage automatisch freien Slot anbieten

Integration in bestehende Systeme

empfang.online lässt sich nahtlos in gängige Praxisverwaltungssysteme integrieren:

Kalender-Synchronisation: Termine werden automatisch übertragen
Patientendaten: Keine doppelte Dateneingabe nötig
Übersicht: Alle Anrufe und Termine im Dashboard

Jetzt starten

Automatisieren Sie Ihre Terminvergabe mit empfang.online. Die Einrichtung dauert nur wenige Minuten und Sie können sofort loslegen.