Datenschutzerklärung

Stand: Dezember 2025

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Bonus Service BS UG (haftungsbeschränkt) Dorotheenstraße 5 45130 Essen

Telefon: 0201 - 890 831 60 E-Mail: info@empfang.online

2. Überblick der Verarbeitungen

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn dies zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen erforderlich ist. Die nachfolgende Übersicht fasst die Arten der verarbeiteten Daten zusammen:

Bestandsdaten (z.B. Namen, Adressen)
Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Telefonnummern)
Inhaltsdaten (z.B. Eingaben in Formularen)
Nutzungsdaten (z.B. besuchte Seiten, Zugriffszeiten)
Kommunikationsdaten (z.B. Geräteinformationen, IP-Adressen)
Audiodaten (Telefongespräche mit dem KI-Assistenten)

3. Besondere Hinweise zur Telefonassistenten-Nutzung

3.1 Verarbeitung von Anrufdaten

Bei der Nutzung unseres KI-Telefonassistenten werden folgende Daten verarbeitet:

Telefonnummer des Anrufers
Datum und Uhrzeit des Anrufs
Dauer des Gesprächs
Gesprächsinhalt (Sprachaufnahme und Transkription)
Vom Anrufer mitgeteilte Informationen (z.B. Name, Anliegen, Terminwünsche)

3.2 Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) - für die Bereitstellung des Telefonassistenten-Services
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Berechtigte Interessen) - für die Qualitätssicherung und Verbesserung des Services

3.3 Speicherdauer

Anruf-Metadaten (Nummer, Zeit, Dauer): 90 Tage
Transkriptionen: 30 Tage
Audioaufnahmen: 7 Tage (danach automatische Löschung)

3.4 Auftragsverarbeitung

Wir setzen folgende Dienstleister ein:

Sprachverarbeitung: Die Verarbeitung erfolgt auf Servern in Deutschland
Hosting: Hetzner Online GmbH, Deutschland
Datenbank: Hetzner Online GmbH, Deutschland

Mit allen Dienstleistern wurden Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

4. Hosting

Unsere Website und Dienste werden bei Hetzner Online GmbH gehostet. Die Server befinden sich ausschließlich in Deutschland.

Hetzner Online GmbH Industriestr. 25 91710 Gunzenhausen

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen an einer sicheren Bereitstellung).

5. Kontaktaufnahme

Bei der Kontaktaufnahme mit uns (z.B. per E-Mail oder Telefon) werden die Angaben zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung/erfüllung)
Speicherdauer: Bis zur Erledigung der Anfrage, maximal 3 Jahre

6. Registrierung und Nutzerkonto

Bei der Registrierung werden folgende Daten verarbeitet:

E-Mail-Adresse
Passwort (verschlüsselt gespeichert)
Praxisname und -daten
Zahlungsinformationen (bei kostenpflichtigen Plänen)

Die Verarbeitung erfolgt zur Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

7. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung nutzen wir:

Stripe Payments Europe, Ltd.

Stripe verarbeitet Zahlungsdaten in unserem Auftrag. Weitere Informationen: https://stripe.com/de/privacy

8. Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für:

Session-Management (Anmeldestatus)
Spracheinstellungen
Sicherheitsfunktionen

Diese Cookies sind für den Betrieb der Website erforderlich und können nicht deaktiviert werden.

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns unter: info@empfang.online

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen Kavalleriestr. 2-4 40213 Düsseldorf https://www.ldi.nrw.de

11. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unserer Dienste anzupassen.

Letzte Aktualisierung: Dezember 2025