Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Dezember 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen der Bonus Service BS UG (haftungsbeschränkt), Dorotheenstraße 5, 45130 Essen (nachfolgend "Anbieter") und dem Kunden über die Nutzung des KI-Telefonassistenten "empfang.online".

2. Vertragsgegenstand

2.1 Leistungsbeschreibung

Der Anbieter stellt dem Kunden einen KI-gestützten Telefonassistenten zur Verfügung, der:

Eingehende Anrufe automatisiert entgegennimmt
Natürliche Gespräche mit Anrufern führt
Informationen erfasst und an den Kunden weiterleitet
Termine vereinbaren kann (je nach gebuchtem Tarif)

2.2 Verfügbarkeit

Der Anbieter strebt eine Verfügbarkeit von 99,9% an. Geplante Wartungsarbeiten werden mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt.

3. Vertragsschluss

3.1 Registrierung

Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden auf der Website und die Bestätigung durch den Anbieter zustande.

3.2 Testphase

Neukunden erhalten eine kostenlose Testphase von 14 Tagen. Nach Ablauf wird der gewählte Tarif automatisch kostenpflichtig, sofern nicht vorher gekündigt wird.

4. Preise und Zahlung

4.1 Tarife

Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website veröffentlichten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Inklusiv-Minuten

Jeder Tarif enthält eine bestimmte Anzahl von Inklusiv-Minuten pro Monat. Überschreitende Minuten werden gemäß der Preisliste abgerechnet.

4.3 Zahlungsweise

Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Lastschrift oder Kreditkarte.

4.4 Verzug

Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zum Service vorübergehend zu sperren.

5. Laufzeit und Kündigung

5.1 Laufzeit

Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit mit monatlicher Abrechnungsperiode.

5.2 Kündigung

Der Vertrag kann von beiden Seiten jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungsmonats gekündigt werden.

5.3 Außerordentliche Kündigung

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

6. Pflichten des Kunden

6.1 Zugangsdaten

Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

6.2 Rechtmäßige Nutzung

Der Kunde darf den Service nur für rechtmäßige Zwecke nutzen und muss sicherstellen, dass die Nutzung den geltenden Gesetzen entspricht.

6.3 Konfiguration

Der Kunde ist für die korrekte Konfiguration des Telefonassistenten (Begrüßungstext, Weiterleitungsregeln etc.) selbst verantwortlich.

7. Datenschutz

7.1 Auftragsverarbeitung

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden. Die Einzelheiten werden in einem gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) geregelt.

7.2 Hinweispflicht

Der Kunde ist verpflichtet, Anrufer darauf hinzuweisen, dass Gespräche mit einem KI-System geführt und aufgezeichnet werden können.

8. Haftung

8.1 Haftungsbeschränkung

Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit nicht wesentliche Vertragspflichten verletzt werden.

8.2 Höhe der Haftung

Die Haftung ist auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, maximal jedoch auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten gezahlten Entgelte.

8.3 Ausschluss

Die Haftung für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn und Datenverlust ist ausgeschlossen.

9. Änderungen der AGB

Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 4 Wochen zu ändern. Die Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 4 Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung widerspricht.

10. Schlussbestimmungen

10.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

10.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist Essen.

10.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Bonus Service BS UG (haftungsbeschränkt) Dorotheenstraße 5 45130 Essen

Telefon: 0201 - 890 831 60 E-Mail: info@empfang.online

Stand: Dezember 2025