Das Dashboard

Das Dashboard ist Ihre Zentrale für alle Aktivitäten. Hier sehen Sie Anrufe, verwalten Einstellungen und behalten den Überblick.

Übersicht

Nach dem Login landen Sie auf der Dashboard-Übersicht mit:

• Aktuelle Statistiken: Anrufe heute, diese Woche, diesen Monat
• Minuten-Verbrauch: Verwendete und verbleibende Inklusiv-Minuten
• Letzte Anrufe: Die neuesten Gespräche auf einen Blick

Anruf-Liste

Alle Anrufe einsehen

Die Anruf-Liste zeigt alle eingegangenen Gespräche:

Anruf-Details

Klicken Sie auf einen Anruf, um Details zu sehen:

• Vollständige Transkription: Wort für Wort, was gesprochen wurde
• Erfasste Daten: Name, Anliegen, Rückrufnummer
• Audio-Wiedergabe: Das Gespräch anhören (optional)
• Notizen: Eigene Anmerkungen hinzufügen

Filtern und Suchen

Nutzen Sie die Filter, um schnell zu finden, was Sie suchen:

• Nach Datum filtern (Heute, Diese Woche, Zeitraum)
• Nach Status filtern (Offen, Erledigt, Rückruf nötig)
• Nach Anliegen filtern (Termin, Rezept, Frage)
• Volltextsuche in Transkriptionen

Aktionen

Anruf als erledigt markieren

Klicken Sie auf "Erledigt", wenn Sie das Anliegen bearbeitet haben. So behalten Sie den Überblick, welche Anfragen noch offen sind.

Rückruf planen

Wenn ein Patient um Rückruf gebeten hat:

1. Klicken Sie auf "Rückruf"
2. Wählen Sie Datum und Uhrzeit
3. Fügen Sie optional Notizen hinzu
4. Der Rückruf erscheint in Ihrer Aufgabenliste

Export

Exportieren Sie Anrufdaten für Ihre Unterlagen:

• CSV-Export: Für Excel oder andere Tabellenprogramme
• PDF-Bericht: Für Dokumentationszwecke
• Zeitraum wählbar: Tag, Woche, Monat oder individuell

Statistiken

Anruf-Statistiken

Auf der Statistik-Seite sehen Sie:

• Anrufe pro Tag/Woche/Monat
• Durchschnittliche Gesprächsdauer
• Häufigste Anliegen
• Stoßzeiten (wann kommen die meisten Anrufe?)

Verbrauchsübersicht

Behalten Sie Ihre Minuten im Blick:

• Verwendete Minuten im aktuellen Monat
• Verbleibende Inklusiv-Minuten
• Verlauf der letzten Monate
• Upgrade-Empfehlung bei hohem Verbrauch

Einstellungen

Über das Dashboard erreichen Sie alle Einstellungen:

• Assistent: Begrüßung, Stimme, Verhalten
• Praxis: Name, Adresse, Öffnungszeiten
• Benachrichtigungen: E-Mail bei neuen Anrufen
• Abrechnung: Tarif, Zahlungsmittel, Rechnungen

Tipps für den Alltag

1. Morgen-Routine: Prüfen Sie jeden Morgen neue Anrufe vom Vorabend
2. Offene Anliegen: Arbeiten Sie die "Offen"-Liste regelmäßig ab
3. Statistiken nutzen: Erkennen Sie Muster und optimieren Sie Ihre Erreichbarkeit
4. Feedback geben: Melden Sie uns ungewöhnliches Verhalten des Assistenten