Übersicht
Erste Schritte mit empfang.online
Diese Anleitung führt Sie durch die komplette Einrichtung Ihres KI-Telefonassistenten.
Voraussetzungen
Bevor Sie starten, benötigen Sie:
- Eine E-Mail-Adresse für die Registrierung
- Zugang zu Ihrer Telefonanlage (für die Rufumleitung)
- Ca. 10-15 Minuten Zeit
Einrichtungs-Schritte
1. Registrierung
- Besuchen Sie empfang.online
- Klicken Sie auf "Kostenlos testen"
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein
- Bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse
2. Praxis-Daten eingeben
Nach der Registrierung werden Sie durch das Onboarding geführt:
- Praxisname: Wird vom Assistenten bei der Begrüßung verwendet
- Adresse: Für Anfahrts-Auskünfte (optional)
- Öffnungszeiten: Der Assistent informiert Anrufer darüber
3. Telefonnummer erhalten
Sie erhalten automatisch eine lokale Telefonnummer aus unserem Pool. Diese Nummer ist Ihre "Empfangsnummer", auf die Sie Ihre Praxisnummer umleiten.
Die zugewiesene Nummer können Sie im Dashboard unter "Einstellungen" einsehen.
4. Assistenten konfigurieren
Passen Sie Ihren Assistenten an:
- Begrüßungstext: "Guten Tag, Sie sprechen mit der Praxis Dr. Müller..."
- Stimme: Wählen Sie zwischen verschiedenen natürlichen Stimmen
- Verhalten: Was soll der Assistent tun? Termine vergeben, Infos geben, Rückruf anbieten?
5. Rufumleitung einrichten
Leiten Sie Ihre bestehende Praxisnummer auf die empfang.online-Nummer um:
- Bei Besetzt - Wenn alle Leitungen belegt sind
- Bei Keine Antwort - Nach X Sekunden Klingeln
- Immer - Alle Anrufe werden umgeleitet (z.B. außerhalb der Sprechzeiten)
Zur Anleitung: Rufumleitung einrichten →
6. Testen
Rufen Sie Ihre empfang.online-Nummer an und testen Sie den Assistenten. Sie können im Dashboard live mithören und die Transkription sehen.
Nächste Schritte
Assistenten anpassen
Feintuning für Ihre Praxis
Dashboard nutzen
Anrufe verwalten und auswerten
Tarif wählen
Der richtige Plan für Ihre Praxis
Häufige Fragen
Kann ich den Assistenten erst testen? Ja! Sie erhalten 14 Tage kostenlos mit 30 Inklusiv-Minuten.
Muss ich meine Praxisnummer ändern? Nein! Ihre bestehende Nummer bleibt erhalten. Sie leiten nur um, wenn gewünscht.
Was passiert nach der Testphase? Sie wählen einen Tarif oder der Account wird pausiert. Keine automatische Abbuchung.